Поддержка my.rezonit.ru

Обратите внимание, что логин и пароль от текущего Личного кабинета не будут работать для входа в Новом Личном кабинете.

Для использования Нового Личного кабинета необходимо зарегистрироваться — создать свой аккаунт с новым e-mail и телефоном. Для авторизации работает двухфакторная аутентификация.

Для доступа к заказам из текущего Личного кабинета достаточно при добавлении соответствующего Клиента в Новом Личном кабинете выбрать один из способов восстановления данных: указать email, использованный в текущем ЛК, или ввести номер заказа/счета.

Убедитесь, что для восстановления данных из текущего ЛК у вас есть доступ к адресу электронной почты, используемому как логин в текущем ЛК, так как на него придет код восстановления. Если нет доступа, то восстановление возможно только через Службу поддержки.

Для совместной работы нескольких Пользователей с одним Клиентом, каждый Пользователь должен зарегистрироваться в Новом Личном кабинете, создав свой персональный аккаунт.

Для получения доступа к заказам и проектам Клиента и оформления заказов от его имени, достаточно при добавлении соответствующего Клиента в Новом Личном кабинете выбрать один из способов восстановления данных: указать email, использованный в старом ЛК, или ввести номер заказа/счета.

Да, вы можете заходить в Новый Личный кабинет и использовать все его функции, несмотря на включенный VPN.

Мы сохраняем поддержку текущего Личного кабинета, а также возможность оформления заказов через электронную почту.
На данный момент можно работать одновременно в обоих кабинетах, используя разные данные для входа.
И в новом, и в текущем ЛК будут отображаться оформленные заказы (текущие и выполненные) и Проекты.
Обратите внимание, что черновики будут видны только в том ЛК, где они сохранены.

Номер мобильного телефона необходим для регистрации и для дальнейшей авторизации при включенной двухфакторной аутентификации при входе в Новый Личный кабинет. Для контактных данных по заказам вы можете указать другой номер телефона в настройках своего профиля. 

Для дополнительной защиты аккаунта по умолчанию включена двухфакторная авторизация, вы можете отключить ее в настройках профиля.

Эта ошибка возникает, если указывается почта из текущего Личного кабинета. В этом случае используйте другой почтовый адрес или обратитесь в Службу поддержки. 

Обратите внимание, что логин и пароль от текущего Личного кабинета не будут работать для входа в Новом Личном кабинете. Для использования Нового Личного кабинета необходимо зарегистрироваться — создать свой Аккаунт с новым e-mail и телефоном.

В Новом Личном кабинете необходимо сначала зарегистрироваться. После регистрации и заполнения данных о себе вы перейдете на шаг добавления Клиента и сможете добавить свой аккаунт текущего Личного кабинета.   

Обратите внимание, что логин и пароль от текущего Личного кабинета не будут работать для входа в Новом Личном кабинете.

Проверьте папку "Спам", повторите запрос кода. При использовании e-mail из текущего Личного кабинета в некоторых случаях может отобразится ошибка ввода. В этом случае используйте другой почтовый адрес или обратитесь в Службу поддержки. 

Обратите внимание, что логин и пароль от текущего Личного кабинета не будут работать для входа в Новом Личном кабинете. Для использования Нового Личного кабинета необходимо зарегистрироваться — создать свой аккаунт с новым e-mail и телефоном.

При регистрации нового аккаунта в Личном кабинете текущий кабинет не удаляется, информация по заказам синхронизируется. И в Новом Личном кабинете, и в текущем Личном кабинете будут отображаться оформленные заказы (текущие и выполненные). Проекты и черновики будут видны только в том Личном кабинете, где они сохранены.
Для того, чтобы успешно прошла синхронизация, необходимо восстановить Клиента из текущего Личного кабинета.  

Чтобы запустить обучение, нажмите кнопку "Подсказка" в левом нижнем углу экрана.

Черновик — это незавершенный проект, который находится на этапе предварительной подготовки. Это означает, что при его создании не были выполнены все необходимые шаги. После завершения всех этапов черновик становится полноценным Проектом.

Проект можно добавить в корзину и оформить заказ, а черновик нельзя заказать напрямую — для оформления заказа необходимо преобразовать черновик в Проект.

На последнем шаге создания Проекта вы можете оформить быстрый заказ либо сохранить все изменения, выбрав "В черновики" или "В проекты".  

Если вы сохраняете "В проекты", Проект будет виден всем Пользователям Клиента. Черновики не видны всем пользователям Клиента, только создателю черновика.

Контакт — это физическое лицо, чьи данные (ФИО, электронная почта, телефон и, при необходимости, должность или роль) используются для связи по организационно-техническим вопросам. Контактное лицо может быть, например, инженером, менеджером по доставке или другим сотрудником, который отвечает за определенные аспекты работы, связанные с заказом или проектом. 

Важно отметить, что для Контакта не требуется наличие аккаунта в новом Личном кабинете. 

Оформить заказ могут все Пользователи, у которых есть доступ к Клиенту.

Откройте заказ в каталоге "Заказы" или "В работе", перейдите во вкладку Счет или Документы. Если Документы по заказу уже сформированы, вы можете просмотреть и скачать их.

При создании проекта печатной платы на последнем этапе вы сможете проверить все введенные данные и добавить необходимый комментарий.

Типовая сборка — это конструкция, определенная производителем на основании востребованности, частоты применения материалов, а также отработанных технологий производства. 

Типовые сборки значительно сокращают сроки производства и благоприятно влияют на стабильность качества производственных процессов. При применении подобных конструкций вы можете оптимизировать стоимость и сроки выполнения заказа. 

Пользовательская сборка — это та конструкция, которая отличается от типовой по какому-либо параметру. Они отличаются использованием нестандартных материалов и их толщин, из-за чего увеличивается время и стоимость их производства. 

Статус заказа отправляется на e-mail контакта по заказу, указанного как “Ответственный”.

Также вы можете отслеживать его на странице В работе.

Смена статусов в Новом Личном кабинете идет с задержкой до 5-10 мин, в отдельных случаях может занимать до 30 мин. Если статус не изменился по прошествии этого времени, просим связаться со Службой поддержки.

Вы можете загрузить архив или файлы проектов в следующих форматах: GERBER (архив с результатами экспорта из CAD в Gerber & Excellon), ODB++ (архив с результатами экспорта из CAD в ODB++), ALTIUM (CAD проект платы в формате PCBDOC или в архиве PCAD), CAD проект платы в формате PCB или в архиве.

Обратите внимание: максимальный размер файла - 32 Мб; допустимые расширения архива: rar, zip, 7z.

CAD в нестандартизированных форматах и сформированные с их помощью архивы могут потребовать обработки инженером за дополнительную плату. 

Экспресс доставка — рекомендуется для срочных и суперсрочных заказов, малогабаритных стандартных заказов (до 5 кг).  Срок и способ доставки: от 1 рабочего дня, до двери адресата. Стоимость доставки зависит от удаленности адресата и веса груза, рассчитывается при оформлении и включается в общую сумму заказа.

Транспортная компания СДЭК — рекомендуется для малогабаритных стандартных заказов (до 5 кг). Удобный способ для тех, кто не хочет ждать курьера; от 2 рабочих дней, до пункта выдачи заказов транспортной компании. Стоимость доставки зависит от удаленности адресата и веса груза, рассчитывается при оформлении и включается в общую сумму заказа

Транспортная компания Деловые Линии — рекомендуется для крупногабаритных стандартных заказов (от 5 кг); от 2 рабочих дней, до пункта выдачи заказов транспортной компании. Стоимость доставки рассчитывается транспортной компанией по готовности заказа к отгрузке со склада и оплачивается клиентом про получении заказа.

Почта России  — рекомендуется для заказов со стандартным сроком исполнения и удалёнными адресами, которые находятся вне зоны покрытия курьерскими и транспортными компаниями; 1-2 недели, до отделения Почты России. Стоимость доставки зависит от удаленности адресата и веса груза, рассчитывается при оформлении заказа и включается в общую сумму заказа. 

Привязка способов доставки, плательщиков и контактов к Клиенту обеспечивает удобство и скорость заполнения данных при оформлении заказов, связанных с конкретным Клиентом.  

Если способы доставки совпадают для нескольких юридических лиц, на текущий момент их потребуется добавлять отдельно для каждого Клиента. Мы планируем доработку, которая позволит использовать один и тот же способ доставки для нескольких Клиентов.

Если Получатель в документах должен отличаться от Плательщика, то необходимо внести изменения в поле Получатель. По умолчанию Получатель и Плательщик — это одно и то же лицо. 

Обратите внимание, что для корректного заполнения бухгалтерской документации важно заполнить оба поля. 

Настройка, определяющая права пользователя для конкретного Клиента, включая доступ к заказам. Изменить уровень доступа можно в разделе «Клиенты», вкладка «Пользователи».

Администратор — уровень доступа пользователя к клиенту, который включает в себя:

• Доступ ко всему каталогу проектов, заказов и счетов клиента

• Доступ ко всем справочникам клиента (контрагентам, контактам, вариантам доставки)

• Доступ ко всем пользователям клиента 

• Добавление пользователей к клиенту и управление их ролями

• Настройка параметров клиента и доступа к клиенту

Пользователь —  уровень доступа пользователя к клиенту, который включает в себя:

• Доступ к проектам, заказам и счетам клиента, созданным пользователем 

• Доступ к контрагентам, контактам, вариантам доставки,

• Доступ к группам клиента, в которые добавлен пользователь, и их участникам

Доверенный  —  уровень доступа пользователя к клиенту, который включает в себя:

• Доступ ко всему каталогу проектов, заказов и счетов клиента

• Доступ ко всем справочникам клиента (контрагентам, контактам, вариантам доставки)

• Доступ ко всем пользователям клиента 

Если команда работает над одним Проектом, каждый инженер использует свой личный Аккаунт. Через этот Аккаунт он добавляет Клиента и получает возможность вносить изменения в Проекты данного Клиента.

В интерфейсе отображается дата и автор изменения.

Одновременно несколько пользователей не могут редактировать проект, только один, остальные пользователи могут открыть проект только для чтения.

Все пользователи, имеющие доступ к Клиенту, могут просматривать, редактировать, добавлять, изменять проекты, создавать заказы, видеть всю историю заказов.

Видео: Как добавить нового Пользователя к Клиенту